Politique de commandes, annulations et remboursements

KMX Création

— Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et nous informer par e-mail.

La commande est définitivement validée après confirmation du client et paiement.

La validation de la commande implique l’obligation de paiement du prix indiqué.

Le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

KMX Création se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste concernant le prix ou de difficulté empêchant la réalisation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

— Paiement

Le paiement de la commande est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation du paiement.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra ne pas être prise en compte.

KMX Création ne conserve pas les données bancaires du client lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé.

— Confirmation de commande

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique lorsque celle-ci est disponible.

Le client doit vérifier les informations figurant dans la confirmation de commande, notamment son nom, son adresse, son adresse de livraison, les produits commandés et les quantités.

Toute erreur concernant les informations communiquées par le client doit être signalée à KMX Création dans les meilleurs délais.

— Préparation des commandes

Les produits sont préparés et emballés avec soin par KMX Création.

Les commandes destinées à une expédition le mardi sont principalement préparées et emballées le lundi.

Les commandes destinées à une expédition le mercredi sont principalement préparées et emballées le mardi après-midi et/ou le mercredi matin.

Les produits sont conditionnés de manière adaptée à leur nature afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

— Livraison et expédition

KMX Création propose l’expédition des commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d’adresse erronée, incomplète ou insuffisante entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis, KMX Création pourra contacter le client afin de déterminer les modalités à suivre, conformément aux dispositions légales applicables.

Jours habituels d’expédition

KMX Création effectue habituellement les expéditions deux jours par semaine : le mardi et le mercredi.

Dates limites de commande

Pour une expédition le mardi, toute commande doit être passée au plus tard le dimanche à 23h59.

Pour une expédition le mercredi, toute commande doit être passée au plus tard le mardi à 12h00.

Toute commande passée après ces horaires sera programmée pour le prochain jour d’expédition disponible.

À titre indicatif :

- commande passée le samedi → expédition le mardi suivant ;

- commande passée le lundi → expédition le mardi suivant ;

- commande passée le mardi avant 12h00 → expédition le

mercredi ;

- commande passée le mardi après 12h00 → expédition le mardi suivant ;

- commande passée le jeudi → expédition le mardi suivant.