CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — KMX CRÉATION

 

Dernière mise à jour : 27 août 2026

 

Article 1 — Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposés par KMX Création aux consommateurs par l’intermédiaire de son site internet.

 

KMX Création propose notamment à la vente des pâtisseries sèches et produits de pâtisserie faits maison, tels que cookies, sablés, brownies, madeleines, marbrés, roses des sables et autres produits présentés sur le site.

 

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

 

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site internet de KMX Création.

 

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Article 2 — Identification du vendeur

 

KMX Création

 

Adresse e-mail : kmxcreation@gmail.com

 

Site internet : https://www.kmxcreation.fr/

 

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Article 3 — Produits

 

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles et des capacités de production de KMX Création.

 

KMX Création s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.

 

Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences d’aspect, de forme, de décoration ou de couleur peuvent exister entre la photographie et le produit effectivement livré, notamment en raison de la fabrication artisanale.

 

Les produits sont préparés avec soin et conformément aux caractéristiques indiquées sur le site lors de la commande.

 

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Article 4 — Disponibilité des produits

 

Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités de KMX Création.

 

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, KMX Création en informera le client dans les meilleurs délais.

 

Selon la situation, KMX Création pourra proposer au client un produit équivalent, un report de commande ou un remboursement du produit concerné, conformément aux dispositions légales applicables.

 

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Article 5 — Prix

 

Les prix des produits sont indiqués en euros sur le site internet.

 

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

 

Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

 

KMX Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne sera toutefois pas applicable à une commande déjà validée et payée.

 

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Article 6 — Commande

 

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et nous informer par e-mail.

La commande est définitivement validée après confirmation du client et paiement.

 

La validation de la commande implique l’obligation de paiement du prix indiqué.

 

Le client reçoit une confirmation de commande à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.

 

KMX Création se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’indisponibilité d’un produit, d’erreur manifeste concernant le prix ou de difficulté empêchant la réalisation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

 

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Article 7 — Paiement

 

Le paiement de la commande est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

 

La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation du paiement.

 

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra ne pas être prise en compte.

 

KMX Création ne conserve pas les données bancaires du client lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé.

 

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Article 8 — Confirmation de commande

 

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique lorsque celle-ci est disponible.

 

Le client doit vérifier les informations figurant dans la confirmation de commande, notamment son nom, son adresse, son adresse de livraison, les produits commandés et les quantités.

 

Toute erreur concernant les informations communiquées par le client doit être signalée à KMX Création dans les meilleurs délais.

 

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Article 9 — Préparation des commandes

 

Les produits sont préparés et emballés avec soin par KMX Création.

 

Les commandes destinées à une expédition le mardi sont principalement préparées et emballées le lundi.

 

Les commandes destinées à une expédition le mercredi sont principalement préparées et emballées le mardi après-midi et/ou le mercredi matin.

 

Les produits sont conditionnés de manière adaptée à leur nature afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

 

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Article 10 — Livraison et expédition 

 

KMX Création propose l’expédition des commandes à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.

 

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

 

En cas d’adresse erronée, incomplète ou insuffisante entraînant un retard, une impossibilité de livraison ou un retour du colis, KMX Création pourra contacter le client afin de déterminer les modalités à suivre, conformément aux dispositions légales applicables.

 

Jours habituels d’expédition

 

KMX Création effectue habituellement les expéditions deux jours par semaine : le mardi et le mercredi.

 

Dates limites de commande

 

Pour une expédition le mardi, toute commande doit être passée au plus tard le dimanche à 23h59.

 

Pour une expédition le mercredi, toute commande doit être passée au plus tard le mardi à 12h00.

 

Toute commande passée après ces horaires sera programmée pour le prochain jour d’expédition disponible.

 

À titre indicatif :

 

- commande passée le samedi → expédition le mardi suivant ;

- commande passée le lundi → expédition le mardi suivant ;

- commande passée le mardi avant 12h00 → expédition le mercredi ;

- commande passée le mardi après 12h00 → expédition le mardi suivant ;

- commande passée le jeudi → expédition le mardi suivant.

 

Commandes destinées à un événement

 

Pour les commandes destinées à un événement particulier, notamment un anniversaire, un mariage, un baptême, une fête ou toute autre réception, une expédition en dehors des jours habituels peut exceptionnellement être proposée.

 

Le client doit préciser lors de sa commande que celle-ci est destinée à un événement et indiquer la date de celui-ci.

 

KMX Création pourra, selon ses possibilités de préparation et d’expédition, convenir avec le client d’une date d’expédition spécifique.

 

Toute date d’expédition exceptionnelle doit être confirmée préalablement par KMX Création.

 

Délais de livraison

 

Le délai ou la date de livraison communiqué au client est celui indiqué au moment de la commande ou dans la confirmation de commande.

 

Lorsque le délai de livraison dépend du transporteur, celui-ci peut varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de KMX Création.

 

KMX Création ne peut garantir une heure précise de livraison lorsque celle-ci dépend du transporteur.

 

Conformément à la réglementation applicable, KMX Création communiquera au client les informations relatives au délai ou à la date de livraison applicables à sa commande.

 

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Article 11 — Réception du colis

 

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.

 

En cas de colis manifestement endommagé, le client est invité, lorsque cela est possible, à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à contacter KMX Création dans les meilleurs délais.

 

Il est recommandé au client de conserver l’emballage ainsi que les produits concernés et de prendre des photographies permettant de constater les éventuels dommages.

 

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Article 12 — Conservation des produits

 

Les produits proposés par KMX Création sont des denrées alimentaires.

 

Le client doit respecter les conditions de conservation et les dates indiquées sur l’étiquetage du produit ou communiquées lors de la commande.

 

Après réception de la commande, le client est responsable de la conservation des produits dans les conditions appropriées.

 

KMX Création ne pourra être tenue responsable d’une détérioration résultant d’une mauvaise conservation ou d’une mauvaise manipulation du produit après sa réception par le client.

 

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Article 13 — Allergènes

 

Les produits proposés par KMX Création peuvent contenir certains allergènes.

 

Les informations relatives aux allergènes présents dans les produits sont communiquées au client avant ou lors de la commande, conformément à la réglementation applicable.

 

Le client doit signaler à KMX Création toute allergie ou intolérance connue avant la validation de sa commande.

 

En raison de l’utilisation de différents ingrédients dans le même environnement de production, KMX Création ne peut garantir l’absence totale de traces croisées de certains allergènes.

 

Le client est invité à prendre connaissance des informations relatives aux allergènes avant toute commande et à contacter KMX Création en cas de doute.

 

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Article 14 — Réclamations et produits non conformes

 

Le client doit vérifier sa commande lors de sa réception.

 

Toute anomalie concernant notamment la quantité, le produit reçu, la conformité de la commande ou une détérioration visible doit être signalée à KMX Création dans les meilleurs délais.

 

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à :

 

kmxcreation@gmail.com

 

Lorsque cela est possible, le client est invité à joindre à sa réclamation des photographies du produit, de son emballage et de tout élément permettant de constater l’anomalie.

 

Les réclamations sont examinées conformément aux dispositions légales applicables.

 

Les présentes CGV ne privent pas le consommateur des garanties légales dont il bénéficie.

 

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Article 15 — Droit de rétractation

 

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de quatorze jours.

 

Toutefois, la réglementation prévoit certaines exceptions au droit de rétractation.

 

Sont notamment concernés les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

 

Selon leur nature, leur mode de préparation et leur personnalisation, certains produits proposés par KMX Création peuvent donc être exclus du droit de rétractation.

 

Lorsque le droit de rétractation est légalement applicable, le client en est informé et peut l’exercer conformément aux dispositions légales en vigueur.

 

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Article 16 — Garanties légales

 

KMX Création est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs.

 

Le client bénéficie notamment, lorsque les conditions légales sont réunies, de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

 

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

 

Le client peut contacter KMX Création à l’adresse suivante pour toute demande relative à l’application d’une garantie :

 

kmxcreation@gmail.com

 

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Article 17 — Responsabilité

 

KMX Création s’engage à préparer les commandes conformément aux informations validées lors de la commande.

 

KMX Création ne pourra être tenue responsable des dommages résultant notamment d’une mauvaise conservation, d’une mauvaise manipulation ou d’une utilisation non conforme du produit après sa réception par le client.

 

KMX Création ne pourra également être tenue responsable des retards ou difficultés de livraison imputables au transporteur ou résultant d’un événement indépendant de sa volonté, sous réserve des droits légaux du consommateur.

 

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Article 18 — Données personnelles

 

Les informations communiquées par le client sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et de la relation commerciale.

 

KMX Création s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

 

Le client peut contacter KMX Création à l’adresse suivante pour toute question concernant ses données :

 

kmxcreation@gmail.com

 

Les informations complémentaires relatives à la protection des données peuvent être consultées dans la politique de confidentialité du site.

 

 

Article 19 — Modification des CGV

 

KMX Création se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter aux évolutions de son activité ou de la réglementation.

 

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

 

La version en vigueur est accessible sur le site internet de KMX Création.

 

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Article 20 — Acceptation des CGV

 

La validation d’une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

 

Les CGV sont accessibles au client avant la validation définitive de sa commande.

 

Le client reconnaît également avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger les éventuelles erreurs avant sa validation définitive.

 

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KMX Création

 

E-mail : kmxcreation@gmail.com

 

Site internet : https://www.kmxcreation.fr/ saisir votre texte.